وكالة إخبارية معتمدة لدى نقابة الصحفيين العراقيين بالرقم (1571)



خبر عاجل

مجلس النواب يصوت على قانون هيئة الحشد الشعبي



الامانة العامة لمجلس الوزراء
الامانة العامة لمجلس الوزراء

أمانة مجلس الوزراء تعلن عن مشروع جديد لمركز اتصالات المواطنين

وكالة بغداد تايمز (بتا)

اعلنت دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة في أمانة مجلس الوزراء ،الاثنين، عن مشروعها الجديد “نظام مركز اتصالات شؤون المواطنين ١٦٠” .
وقالت الامانة في بيان تلقت وكالة “بغداد تايمز” نسخة منه ، ان “النظام سيقوم بتنظيم اعمال منظومة الخطوط الساخنة التي تديرها الدائرة وعددها {١٠١} خط ساخن موزعة على اقسام شؤون المواطنين في الوزارات ، والمحافظات ، والجهات غير المرتبطة بمحافظة” .
واضافت الامانة ، بحسب البيان الى ان “المشروع يهدف الى ربط ومتابعة شبكة الخطوط الساخنة بشكل يسهل ويطور من عملية خدمة المواطن ، ويحيلها الى مصدر احصائي يحسن من وضع الخدمة المقدمة له” .
واوضح  البيان ان “المشروع يطرح نظاما إداريا الكترونيا جديدا لإدارة عمل الخطوط الساخنة ، يتكون من مستويات متعددة من المشغلين لتحويل مكالمات المواطنين بين تلك المستويات بحسب طبيعة الخدمة التي يطلبها المواطن ، ونوع الاجابة المطلوبة ؛ وذلك لتحقيق كفاءة أفضل في التعامل مع المكالمات” .
وتابعت الامانة ، بحسب البيان “كما تضمن العرض الاولي للمشروع استخدام تقنيات حديثة تشمل تمييز الكلام ، وتوليفه باستخدام برامج الكترونية لتحسين إنتاجية الموظفين ، والارتفاع بمستوى رضا المواطن”.



تابعونا علىِ فيسبوك وتويتر

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.